Key Account Management

เป็นการอบรมที่มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะและกลยุทธ์ในการจัดการลูกค้าหลัก (Key Accounts) ซึ่งเป็นลูกค้าที่มีความสำคัญสูงสุดและสร้างรายได้หลักให้กับองค์กร โดยหลักสูตรนี้จะเน้นการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหลักเพื่อเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจและสร้างความสำเร็จในระยะยาว

ประโยชน์ต่อผู้เข้าอบรม (Benefit)

1. พัฒนาทักษะในการจัดการลูกค้าหลัก: ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการระบุและจัดการลูกค้าหลักที่มีความสำคัญสูงสุดต่อธุรกิจ

2. สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดี: การเรียนรู้เทคนิคในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและยาวนานกับลูกค้าหลักช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

3. พัฒนาแผนการจัดการที่มีประสิทธิภาพ: การพัฒนาแผนกลยุทธ์ที่ดีในการจัดการลูกค้าหลักช่วยเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจและผลักดันการเติบโต

4. ปรับปรุงการประสานงานภายในองค์กร: การเรียนรู้วิธีการประสานงานและจัดการทรัพยากรภายในช่วยให้บริการลูกค้าหลักได้ดีขึ้น

5. จัดการปัญหาและข้อร้องเรียนได้ดีขึ้น: การเรียนรู้เทคนิคการจัดการกับปัญหาและข้อร้องเรียนช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถรักษาความสัมพันธ์ที่ดีและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

"หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะในการจัดการลูกค้าหลักอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสำเร็จในธุรกิจและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระยะยาวกับลูกค้าหลัก"

The facilitated workshop helps participants to:

• Be able to implement key account management best-practices in their areas of responsibility

• Strategically plan their key accounts strategy for profit maximization

• Look after their key accounts like VIPs

• Forecast the critical needs of their key accounts

• Sustainably increase profitability of the key accounts under their cares effectively based on customer needs

• Practice overcoming objections and closing deals confidently