Bias เป็นสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ในการทำงาน บางครั้งอาจส่งผลกระทบหรือเกิดปัญหาขณะทำงานร่วมกันได้ วันนี้ MindDoJo หยิบคำแนะนำจาก Google ที่จะช่วยให้คุณสามารถทำงานภายใต้ความขัดแย้งได้มาฝากค่ะ จะมีอะไรบ้างไปดูพร้อม ๆ กัน
1. Structure for Success (แนวทางปฏิบัติที่ขัดเจนร่วมกัน) วางข้อกำหนด/หลักเกณฑ์ร่วมกัน โครงสร้างที่ต้องการ ชัดเจนถึงความต้องการ เป้าหมายและเกณฑ์ของการตัดสินใจว่าต้องการอะไรจากการทำงานร่วมกันในครั้งนี้ เพื่อเป็นการลดอคติในการตัดสินใจ การเปิดโอกาสให้พนักงานคิดไอเดียนวัตกรรมสำหรับองค์กร กำหนดโจทย์การสร้างไอเดียอย่างชัดเจนที่สามารถจับต้องได้ มี Innovation Selection Criteria ที่ชัดเจน เกิดจากการกำหนดขึ้นมาจากความเห็นชอบของคณะผู้บริหารหรือผู้ที่้เกี่ยวข้องกับโครงการนวัตกรรม เพื่อลด Bias หลีกเลี่ยงการเกิดปัญหาเลือกที่รักมักที่ชังไปได้ในเวลาเดียวกัน
ช
2. Measure Results (ประเมินจากผลลัพธ์ด้วย Data) วัดผลหรือตัดสินใจจากข้อมูลผลลัพธ์ที่มี Data ไม่มี Bias Data ช่วยลดอคติในหลาย ๆ ประเภท เช่น Confirmation bias, Contast bias, Autority bias ฯลฯ ผลักดันให้ผู้เกี่ยวข้องทุกคนเตรียมข้อมูลและ Data เพื่อใช้ในการประกอบการตัดสินใจอยู่เสมอเป็นตัวช่วยดี ๆ ที่ลดอคติในการทำงานร่วมกันได้
3. Evaluate subtle message (ประเมินสารด้วยใจเป็นกลาง) การประเมินแม้กระทั่งข้อความเล็กๆ น้อยๆ ให้ความสำคัญกับจุดเล็กน้อยที่อาจส่งผลต่อ Bias ถามตัวเองอยู่เสมอ ก่อนจะตัดสินว่ามีจุดไหนไหมที่อนุญาตให้ Bias ไปมีส่วนกับการตัดสิ ระวัง Trigger หรือตัวกระตุ้นบางอย่าง ซึ่งอาจเป็นจุดเล็ก ๆ น้อย ๆ แล้วส่งผลต่อ Bias ในขณะผู้คุย ตัดสินใจหรือทำอะไรบางอย่างร่วมกัน
4. Hold everyone accountable (ทุกคนมีส่วนร่วมในการรับผิดชอบ) การให้ทุกคนรับผิดชอบในการระมัดระวังอย่าปล่อยให้ Bias มามีผลกับการทำงานร่วมกัน เนื่องจากบางครั้งเราอาจเผลอมี Bias บ้าง ฉะนั้นเราควรตระหนักรู้ตลอดเวลา มีสติและสามารถห้ามตัวเอง หรือหาวิธีขจัดเบื้องต้นด้วยตนเองได้
Comments