🤖✨ "AI มาแรงแค่ไหน… แต่ ‘ใจคนขาย’ ยังคงครองเกม!"

การขายยุคใหม่ที่ผสมผสานเทคโนโลยีกับสัมผัสของมนุษย์อย่างลงตัว

โลกที่เปลี่ยนเร็ว…เกมการขายก็เปลี่ยนตาม

เคยไหม...

ได้รับอีเมลขายของที่ดูเหมือนเขารู้จักเราดีเหลือเกิน ทั้งชื่อเรา ความสนใจของเรา แม้กระทั่งส่งมาหาเราตอนเช้าที่เรามักเช็คเมลพอดี?

ใช่แล้ว… นั่นคือพลังของ AI และระบบ Automation ที่เข้ามาช่วยให้ทีมขายยิงแม่นยำขึ้น เร็วขึ้น และเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นกว่าที่เคย

แต่คำถามคือ… "แล้วคนขายล่ะ ยังสำคัญอยู่ไหม?"

คำตอบคือ... “สำคัญกว่าที่เคย”

บทความจาก Forbes และ Clarify.ai ชี้ชัดตรงกันว่า

แม้ระบบ AI จะวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ระดับเทพ

แต่มันยัง "ฟัง" ไม่เป็น และ "เข้าใจ" ไม่ลึกพอ

เพราะสุดท้ายแล้ว ลูกค้ายังซื้อจาก “คนที่เขาไว้ใจ” มากกว่า “ระบบที่รู้จักเขา”

✨ ความไว้วางใจ ✨ คือสิ่งที่ต้องใช้ “ใจคน” เท่านั้นในการสร้าง

AI ช่วยอะไรเราได้ แล้วมนุษย์ควรทำอะไร?

สิ่งที่ AI ทำได้ดี   

• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

• จัดการ CRM อัตโนมัติ  

• ส่งอีเมลตามพฤติกรรม  

• เตือน follow-up      

สิ่งที่มนุษย์ควรโฟกัส 

• สร้างความสัมพันธ์  

• รับฟังอย่างเห็นใจ     

• ให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล 

• เจรจาและแก้ปัญหา    

AI เป็นผู้ช่วย ไม่ใช่ตัวแทน

ถ้าใช้ให้ถูกที่ เราจะขายได้ “เร็วขึ้น” โดยไม่ต้อง “ห่างมนุษย์” เลย

3 เคล็ดลับการขายแบบ "ไฮบริด" ที่นำไปใช้ได้ทันที

1. ปล่อยให้ AI ทำสิ่งที่ทำซ้ำได้ แต่ “คุณ” ควรไปคุยเมื่อถึงจุดสำคัญ

ปล่อยให้ระบบทำ lead generation ได้เลย

แต่เมื่อถึงเวลาคุยกับลูกค้า ให้คุณเป็นคนโทรหาเอง

2. ฟังมากกว่าขาย

ลูกค้าไม่ต้องการแค่สินค้า แต่ต้องการคนที่เข้าใจปัญหา

ฟังให้มาก ถามให้ลึก แล้วค่อยแนะนำ – อย่าเพิ่งปิดการขายเร็วเกินไป

3. สร้าง "คนขายสายสัมพันธ์" มากกว่า "นักขายสายกดดัน"

AI ขายด้วยตัวเลข

แต่คุณขายด้วย “ความสัมพันธ์” ที่ยั่งยืน

เพราะลูกค้าประทับใจประสบการณ์มากกว่าราคาที่ถูกกว่า

ในขณะที่ AI รู้ว่า "ลูกค้าคือใคร"  แต่ยังไม่สามารถเข้าใจได้ว่า "ลูกค้ารู้สึกอย่างไร"  ความไว้วางใจ และ ความสัมพันธ์ระยะยาวยังคงต้องอาศัย "ใจคน" ในการสร้างอย่างแท้จริง

มาพัฒนาทักษะด้านการขายเพิ่มเติมกับ MindDoJo คลิกเลย

https://www.minddojo.co.th/family-course/personality-for-professional-sales-%26-service

📚 อ้างอิง

Clarify.ai. (2024). The Future of Sales: Balancing Automation with Human Touch. Link

Forbes Business Development Council. (2025). The Human Sales Touch in an AI-Driven World. Link

#Sale #ทักษะการขาย #การพัฒนา #minddojo