เข้าใจการ Coaching ผ่าน TAPS MODEL กับ MindDoJo
อัปเดตเมื่อ 7 พ.ค.
เข้าใจการ Coaching ผ่าน TAPS MODEL เมื่อ Coaching ไม่ใช่การพัฒนานักกีฬาในทีมอีกต่อไป องค์กรใหญ่ในปัจจุบันเริ่มนำกระบวนการ Coaching มาใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่! คุณรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งที่กำลังทำอยู่คือการ Coaching จริง ๆ TAPS MODEL ของ Dr.David Rock จาก NeuroLeadership Institute จะทำให้คุณเห็นภาพของการ Coaching เพื่อใช้เป็นเครื่องมือช่วยพัฒนาคนได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น
โดย TAPS MODEL เกิดจากการย่อของตัวอักษรทั้งหมด 4 ตัว นั่นก็คือ
T คือ Tell หมายถึง บอก
A คือ Ask หมายถึง ถาม
P คือ Problem หมายถึง ปัญหา
S คือ Solution หมายถึง ทางออก
(4 คำนี้ปรากฏบนภาพข้างต้นที่เป็นลูกศรเส้นตรง)
และเมื่อเส้นตรงทั้ง 2 เส้นตัดกัน ทำให้เห็นถึงความแตกต่างของแต่ละส่วนได้ชัดเจน และสิ่งนี้คือแนวทางในการทำความเข้าใจกระบวนการให้คำปรึกษา ให้ข้อเสนอแนะ การเป็นพี่เลี้ยง และการโค้ชชิ่งที่ไม่เหมือนกันนั่นเอง มาดูกันดีกว่าว่าในแต่ละส่วนใช้อย่างไร และมีความแตกต่างกันอย่างไรบ้าง
T (Tell) + P (Problem) = Consulting (การเป็นที่ปรึกษา)
หากคุณบอกถึงประเด็นที่เป็นปัญหา ชวนพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น แสดงว่าคุณกำลังทำใช้การ Consulting (การเป็นที่ปรึกษา) ในองค์กรเพราะสิ่งนี้คือการมุ่งเน้นที่ปัญหาอย่างตรงไปตรงมา เพื่อนำไปสู่กระบวนการต่อไป
T (Tell) + S (Solution) = Mentoring (การเป็นพี่เลี้ยง)
หากบอก Solution หรือแนวทางแก้ไขปัญหา เพื่อที่จะให้คนในองค์กรนำแนวทางดังกล่าวไปใช้แก้ไขปัญหาเลย แสดงว่าคุณกำลังทำ Mentoring (การเป็นพี่เลี้ยง) หลาย ๆ องค์กรมักเข้าใจว่าการ Mentoring คือการ Coaching ซึ่งแท้จริงแล้วไม่ใช่อันเดียวกัน
A (Ask) + P (Problem) = Counseling (การให้คำปรึกษา)
หากคุณให้ความสำคัญกับการตั้งคำถาม โดยใช้คำถามเพื่อปลดปล่อย หรือปลดล็อกข้อจำกัดที่เป็นปัญหา จนสามารถเข้าใจถึงปัญหา แสดงว่าคุณกำลังทำกระบวนการ Counseling (การให้คำปรึกษา) อยู่
A (Ask) + S (Solution) = “Coaching” (การโค้ช)
หากคุณใช้คำถามเป็นหลัก แต่เป็นคำถามแบบไม่ชี้นำ เพื่อชวนคิดจนสามารถหา Solution บางอย่างที่ทำให้สามารถปฎิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ สิ่งนี้แหละที่เราเรียกว่า “Coaching” (การโค้ช) ที่แท้จริง
หวังว่า TAPS MODEL ของ Dr.David Rock จะช่วยทำให้องค์กรเข้าใจเกี่ยวกับการ Coaching ได้มากยิ่งขึ้น สำคัญเลยคือ Mentoring และ Coaching
Sunwin làm tôi quan tâm đến khả năng tìm lại những trò chơi từng được sử dụng trong quá trình trải nghiệm. Tôi thử chuyển qua Tiến Lên, Phỏm, Bắn Cá, Nổ Hũ rồi quay lại những lựa chọn trước đó để quan sát cách vị trí nội dung được duy trì. Tôi chú ý đến tên danh mục, thứ tự hiển thị và cách các trò chơi quen thuộc được nhận diện. Nếu những khu vực thường truy cập vẫn giữ cách trình bày ổn định, người dùng có thể hình thành thói quen và giảm thời gian tìm kiếm. Tôi cũng xem xét cách các lựa chọn mới xuất hiện để đánh giá liệu chúng có làm quá trình…
Luck8 giúp mình nhận ra vai trò của việc chia nội dung thành từng nhóm khi số lượng lựa chọn trên giao diện khá đa dạng. Mình có thể xác định bắn cá, xổ số, casino hoặc nổ hũ trước rồi tập trung vào khu vực phù hợp với nhu cầu tại thời điểm đó. Việc không gom các chuyên mục vào cùng một phần giúp mình hạn chế cảm giác phải xử lý quá nhiều thông tin. Mình đánh giá cách phân chia này tạo sự cân bằng giữa khả năng khám phá và điều hướng. Khi đã nhớ các vị trí chính, mình có thể quay lại nội dung quen thuộc nhanh hơn và giảm thời gian tìm kiếm…
Trong lúc sắp xếp kết quả tìm kiếm, https://tt88casino.bet/ cho tôi khả năng ưu tiên theo tiêu chí thay vì chỉ dựa vào mặc định cũ. Tôi có thể thu hẹp danh mục rồi sắp xếp theo thời gian hoặc mức liên quan để tìm nhanh hơn. Cách này giảm search space và giúp quá trình duyệt có mục tiêu rõ hơn, nhất là khi nội dung tăng. Tôi đánh giá bộ sắp xếp hữu ích khi kết quả vẫn giữ trạng thái sau khi mở một mục. Nhờ vậy, tôi có thể quay lại danh sách và tiếp tục so sánh mà không phải thiết lập lại từ đầu.
XOSO66 để lại cho mình cảm giác cấu trúc giao diện có thể được ghi nhớ từ những nhóm lớn trước rồi mới đến các phần chi tiết hơn. Mình thường nhận diện xổ số, thể thao hoặc khu vực game như những điểm chính để hình dung cách nội dung được sắp xếp. Việc chia nhỏ quá trình quan sát giúp mình không cần nắm toàn bộ lựa chọn ngay từ đầu mà vẫn biết nên tập trung vào đâu. Mình đánh giá cách tổ chức này khá dễ thích nghi khi quay lại nhiều lần. Sau khi những vị trí chính đã quen thuộc, mình có thể tìm khu vực cần xem nhanh hơn và ít phải rà lại…
mu88 giúp tôi hình dung cách nền tảng tổ chức nhóm nội dung trên giao diện. Khi tìm hiểu, tôi quan sát khu vực thể thao, casino, xổ số, bắn cá và game bài để xem danh mục được phân chia ra sao. Tên từng mục rõ ràng hỗ trợ người dùng này nhận biết nhu cầu. Tôi chú ý vị trí menu, cách chuyển giữa các sảnh và thông tin giới thiệu. Với hệ thống có lựa chọn, việc sắp xếp theo nhóm giúp hành trình tìm kiếm bớt rườm rà và dễ theo dõi hơn. Tôi cũng xem xét cách các khu vực được trình bày để người dùng nhanh chóng xác định nội dung phù hợp.