‘กฎคือไม่มีกฎ’ ถอดวัฒนธรรม Netflix ยิ่งให้อิสระ ยิ่งรับผิดชอบ

จะเกิดอะไรขึ้น หากองค์กรของคุณไม่มีกฎ บางองค์กรเชื่อว่าต้องมีกฎชัด จึงจะควบคุมทีมได้ แต่ที่ Netflix ยิ่งให้อิสระ ทีมงานยิ่งรับผิดชอบ สงสัยกันใช่ไหม MindDoJo จะพาไปถอดบทเรียนกันในโพสต์นี้

หลักการที่ Netflix ยึดถือ เรียกว่า “Freedom and Responsibility” กล่าวคือ ให้อิสระสูงสุด แต่ก็คาดหวังความรับผิดชอบในระดับเดียวกัน เพราะ Netflix เชื่อมั่นในศักยภาพของทีมงาน จึงมอบอำนาจให้ทุกคนตัดสินใจได้อย่างอิสระ ส่งผลให้ทีมงานสามารถดึงศักยภาพของตัวเองออกมาขับเคลื่อนองค์กรได้สูงสุด

แต่การจะสร้าง Freedom and Responsibility ให้เกิดผล ต้องอาศัย 3 ข้อ ต่อไปนี้

✅ Build talent density - ดึงคนที่เก่งที่สุดมาทำงาน เพื่อให้ส่งเสริมซึ่งกันและกัน และทำให้ได้งานคุณภาพสูง

✅ Increase candor - โปร่งใส และตรงไปตรงมา โดยให้ทีมงานเสนอแนะ และให้ Feedback กันได้อย่างเปิดเผย

✅ Reduce controls - ลดการควบคุม ทำให้ทีมงานสร้างความรับผิดชอบขึ้นมาในตัวเอง

จะเห็นว่า “อิสระ” ไม่ได้แปลว่า “ทำอะไรก็ได้” แต่คือความไว้วางใจต่อทีมงานว่าจะรับผิดชอบผลลัพธ์ที่ตามมา

นี่จึงเป็นเหตุผลที่ว่า ทำไม “ยิ่งให้อิสระ ยิ่งรับผิดชอบ” ก่อเกิดเป็นหลักคิดที่พา Netflix ก้าวล้ำในอุตสาหกรรมใหญ่ในปัจจุบัน

#MindDoJo  #CompanyCulture  #Nextflix