ทำไมผู้นำยุคใหม่ต้องเปลี่ยนวิธีสร้างทีม?

ในยุคที่ทุกอย่างเปลี่ยนเร็ว ทั้งเทคโนโลยี พฤติกรรมลูกค้า และรูปแบบการทำงาน การมี "ทีมที่พึ่งพาตัวเองได้" ไม่ใช่แค่เป็นข้อได้เปรียบทางธุรกิจ แต่คือ หัวใจสำคัญ ของการทำให้องค์กรเดินหน้าอย่างยั่งยืน และนี่คือ 13 แนวทาง ที่จะช่วยให้คุณ “เลิกลาก” แต่ทีม “ยังวิ่งไปได้ต่อ”

💡5 วิธีสร้างทีมให้คิดเป็น โตเป็น ทำงานเองได้โดยที่คุณไม่ต้องลากอีกต่อไป

1. ให้พื้นที่ในการคิดผิด และเรียนรู้จากมัน ทีมจะไม่กล้าลอง ถ้าเขากลัวถูกตำหนิเมื่อผิดพลาด เช่น การให้ทีมได้เรียนรู้การทำงานแบบ 70 20 10  คือการมองภาพรวมของการเรียนรู้และพัฒนา เทียบกระบวนการทั้งหมดนับเป็น 100% โดยแยกออกเป็น

 70% นั้นจะเป็นกระบวนการลงมือทำ เพื่อให้เกิดประสบการณ์ทำงานจริง เห็นผลลัพธ์ของการพัฒนาอย่างชัดเจน และช่วยย้ำให้เกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน เช่น On the job training (OJT) หรือ การมอบหมายโครงการให้ปฏิบัติ เป็นต้น 

20% คือกระบวนการพี่เลี้ยงหรือโค้ช เพื่อการแนะนำแนวทางในการนำความรู้ที่ได้จากการเรียนรู้ไปปฏิบัติจริง และช่วยติดตามดูแลความคืบหน้าของโครงการที่มอบหมาย หรือผลการ OJT 

10% คือการเรียนรู้ในห้องเรียนเพื่อเพิ่มพูนความรู้ ทักษะ และทัศนคติหรือพฤติกรรมที่ควรมีในการทำงาน ตัวอย่างกระบวนการนั้นเอง

2. โค้ชมากกว่าสั่ง ผู้นำยุคใหม่ไม่ใช่แค่ “บอก” แต่คือคนที่ “ผลักดัน” ให้คนในทีมเก่งขึ้น เช่นการให้คำถาม อย่ารีบ “เฉลย” ทุกครั้ง เพราะคุณกำลังขโมยโอกาสการคิดของทีม เช่น Grow Model  ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้อย่างหลากหลาย เช่น ในการโค้ช  การแก้ปัญหาต่างๆ  การตั้งเป้าหมายชีวิตและการทำงาน ประกอบด้วย 

G = Goal : คำถามเกี่ยวกับเป้าหมาย เพื่อให้ผู้รับการโค้ชหรือโค้ชชี่ (Coachee) รู้ว่า ผลลัพธ์ที่ต้องการจากงานคืออะไร

R = Reality : คำถามที่เกี่ยวกับสถานการณ์/สภาวะในปัจจุบัน เพื่อให้ ผู้รับการโค้ช รู้สภาพในปัจจุบัน เห็นอุปสรรค์ ข้อจำกัด ปัญหา ความกลัว ความต้องการ ฯลฯ ของตัวเอง

O = Option : คำถามเพื่อค้นหาทางเลือก/โอกาส/วิธีการอะไรที่จะเป็นไปได้ ถามเพื่อท้าทาย แนวคิดนอกกรอบ ที่จะนำพาไปสู่เป้าหมาย

W = Way Forward : ถามแนวทางที่จะลงมือทำ วางแผนและ action plan ที่จะตัดสินใจทำ

3. ฟังอย่างตั้งใจโดยไม่ขัดจังหวะ การฟังคือเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการทำให้คนรู้สึกมีคุณค่า เช่น Active listening Skills เป็นวิธีการง่าย ๆ แต่ทรงพลัง ที่ช่วยให้การฟังของคุณ “ลึกขึ้น” และ “เชื่อมต่อกับผู้อื่นได้จริง” ซึ่งสำคัญมากในการเป็นผู้นำ การทำงานเป็นทีม และการสร้างความไว้ใจ ซึ่งมีเทคนิค 3A ดังนี้

1. Attention ให้ความสนใจเต็มที่ ฟังด้วยใจ ไม่ใช่แค่หู

2. Acknowledge แสดงว่าคุณรับรู้และเข้าใจ แสดงให้รู้ว่าคุณมีอารมณ์ร่วม ไม่ได้แค่ฟังอย่างเดียว

3. Ask ถามให้ลึก อย่าพึ่งไม่รีบแนะนำ อย่าด่วนแก้ปัญหา แต่ให้พื้นที่คนพูด “คิดต่อ”

4. ให้ Feedback แบบที่เขาอยากฟัง ต้องชมให้เป็น ชี้ให้เห็น ไม่ใช่แค่ให้ผ่าน และจำได้  Feedback ไม่ใช่การตำหนิ แต่คือกระจกที่ช่วยให้ทีมมองเห็นตัวเองชัดขึ้น จะยิ่งกระตุ้นให้เขาอยากพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น เช่น Star Feedback Model คือหนึ่งในเทคนิคการให้ฟีดแบ็ก (Feedback) ที่ชัดเจน ตรงประเด็น และสร้างผลลัพธ์ในการพัฒนา โดยเฉพาะในการบริหารคนหรือพัฒนาทีม STAR เป็นคำย่อที่ช่วยให้เราจำโครงสร้างของการให้ฟีดแบ็กได้ง่าย และไม่หลุดประเด็น ซึ่งย่อมาจาก

S – Situation (สถานการณ์) อธิบายสถานการณ์หรือบริบทให้ชัดเจน

T – Task (หน้าที่/บทบาทที่รับผิดชอบ) อธิบายบทบาทหรือสิ่งที่เขาต้องทำในสถานการณ์นั้น

A – Action (สิ่งที่เขาทำ) พูดถึงพฤติกรรมหรือการกระทำที่เกิดขึ้นจริงแบบไม่ตัดสิน และอ้างอิงตามข้อเท็จจริง

R – Result (ผลลัพธ์) อธิบายผลลัพธ์ที่ตามมาจากพฤติกรรมนั้น ทั้งผลกระทบทางบวกหรือทางลบ

5. ใช้คำว่า “เรา” มากกว่าคำว่า “ฉัน”  การสร้างทีมต้องสื่อสารที่ทำให้ทุกคนรู้สึกว่า “เราสำคัญเท่ากัน” Leadership Mindset  ไม่ได้หมายถึงตำแหน่ง แต่คือวิธีที่คุณมอง ตัวเอง ผู้อื่น และสถานการณ์รอบตัวผู้นำที่มี Mindset ที่ดีจะ…

• คิดเชิงโอกาส ไม่ใช่แค่ปัญหา

• เห็นศักยภาพของทีม มากกว่าข้อจำกัด

• กล้าเผชิญความไม่แน่นอน มากกว่ารอให้ทุกอย่างพร้อม

• เชื่อในการเติบโตของคน มากกว่าตัดสินว่าคนเก่งไม่เก่ง

📈 ทำไมการสร้างทีมจึงสำคัญกับธุรกิจ ?

✅ ลดภาระของผู้นำ ให้สามารถโฟกัสที่ภาพใหญ่ กลยุทธ์ และการขยายธุรกิจ

✅ เพิ่มความเร็วในการตัดสินใจและปรับตัว เพราะทีมไม่ต้องรอคำสั่ง

✅ สร้างนวัตกรรมและไอเดียใหม่ ๆ จากทีมงาน ไม่ต้องหวังพึ่งหัวหน้าเพียงคนเดียว

✅ ลด Turnover Rate เพราะคนรู้สึกว่าได้เติบโต และมีอิสระในการทำงาน

✅ เพิ่มความยืดหยุ่น ในการทำงานแบบ Hybrid / Remote Team

ทีมที่ “วิ่งได้ด้วยตัวเอง” คือสินทรัพย์ที่ดีที่สุดของผู้นำ  ไม่ใช่เพราะคุณควบคุมทุกอย่างได้ แต่เพราะคุณ “วางระบบ วางใจ และวางเป้าหมาย” ได้อย่างชัดเจน การพัฒนาทีมให้คิดและโตเองได้ ต้องใช้เวลาและทักษะ แต่ถ้าคุณเริ่มต้นวันนี้ มันจะเปลี่ยนทั้ง บทบาทของคุณ และ พลังของทีมคุณ ไปอย่างถาวร