เปลี่ยนองค์กรให้ Agile ด้วย MBTI: เข้าใจความแตกต่างเพื่อขับเคลื่อนทีมยุคใหม่

ในโลกธุรกิจปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว "Agile" ไม่ใช่แค่ buzzword หรือกระบวนการสำหรับทีมไอทีอีกต่อไป แต่กลายเป็นแนวคิดสำคัญที่หลายองค์กรนำมาใช้เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่น ความเร็ว และการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างทันการณ์

แต่ความท้าทายของการเป็น Agile จริง ๆ ไม่ได้อยู่ที่เครื่องมือหรือ framework อย่าง Scrum หรือ Kanban แต่อยู่ที่ “คน”  ในองค์กรต่างหาก เพราะหัวใจสำคัญที่อยู่ใน Agile Manifesto จะให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันระหว่างคนที่อยู่ในองค์กร ดังนั้นการเข้าใจคน เข้าใจความแตกต่างหลากหลายจึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจในการทำ Agile

MBTI: เครื่องมือช่วยเข้าใจคน เพื่อสร้างทีมที่เข้าใจกัน

MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) เป็นแบบประเมินบุคลิกภาพที่ช่วยให้เราเข้าใจว่า คนแต่ละคนมีความแตกต่างหลากหลาย ทั้งในเรื่องรูปแบบการรับข้อมูล การตัดสินใจ และการทำงานอย่างไร

ในบริบทของ Agile ที่เน้นการทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และการปรับตัวอยู่ตลอดเวลา MBTI จึงกลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมเข้าใจความแตกต่างของกันและกันได้ดีขึ้น

Agile ต้องการทีมที่

✅ เปิดรับการเปลี่ยนแปลง

✅ กล้าทดลองและล้มเหลว

✅ ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

✅ โฟกัสที่คุณค่าให้กับลูกค้า

แต่ไม่ใช่ทุกคนจะปรับตัวกับ Agile ได้ในทันที เพราะบางคนชอบความแน่นอน บางคนต้องการโครงสร้างชัดเจน บางคนชอบลงมือทำทันที ขณะที่อีกคนอาจต้องการเวลาคิดวิเคราะห์

MBTI ช่วยให้องค์กรเห็นว่า บุคลิกแบบไหนต้องการการสนับสนุนแบบใดเมื่อต้องปรับตัวสู่ Agile

ตัวอย่าง:

• ENFP / INTP – ชอบการทดลอง ไอเดียใหม่ ๆ พร้อมลุยกับ Agile

• ISTJ / ESTJ – ต้องการเหตุผล โครงสร้าง และความมั่นคง อาจต้องการเวลาในการปรับตัว

• INFJ / ISFJ – เข้าใจผู้อื่นดี เหมาะกับการเป็นผู้สนับสนุนทีม สร้างวัฒนธรรมที่อบอุ่นในช่วงเปลี่ยนผ่าน

สร้างทีม Agile ด้วยความเข้าใจ MBTI

ใน Agile team ที่ดี ควรมีความหลากหลายทั้งในด้านความคิด การลงมือ และการวิเคราะห์ MBTI สามารถช่วยแนะนำได้ว่าใครเหมาะกับบทบาทใด เช่น:

บทบาทในทีม Agile	MBTI ที่เหมาะสม	จุดเด่น
Product Owner	ENFJ, ENTJ	มองภาพรวม มีวิสัยทัศน์
Scrum Master	INFJ, ENFP	เข้าใจคน สื่อสารเก่ง
Dev Team	INTP, ISTP, ISFJ	วิเคราะห์ดี ลงมือทำจริงจัง

การจัดทีมจากความเข้าใจลักษณะบุคลิกของแต่ละคน ช่วยลดความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน และช่วยให้ทุกคนรู้สึกว่าบทบาทของตนเองนั้น “ใช่” และมีคุณค่า

จากความต่าง...สู่การเข้าใจ

องค์กรจำนวนมากพลาดโอกาสในการเป็น Agile อย่างแท้จริง เพราะพยายามเปลี่ยน "โครงสร้าง" โดยไม่เปลี่ยน "วิธีเข้าใจคน" การเริ่มต้นด้วย MBTI เป็นจุดที่ดีที่จะทำให้องค์กรเข้าใจว่า "ไม่ใช่ทุกคนจะคิดเหมือนกัน และนั่นแหละคือพลังของทีม"

Agile ที่แท้จริง เริ่มต้นจากความเข้าใจมนุษย์ ถ้าคุณกำลังนำพาองค์กรเข้าสู่ความ Agile ลองหยุดสักนิดเพื่อถามคำถามง่าย ๆ ว่า “เราเข้าใจทีมของเราดีพอแล้วหรือยัง?” เพราะเมื่อคนในทีมเข้าใจกัน การสื่อสารก็จะราบรื่น ความขัดแย้งลดลง และทุกคนพร้อมจะ "ร่วมวิ่ง" หรือ “Sprint” ตามหลักการของ Scrum  ไปในทิศทางเดียวกันทั้งองคกร