“ ความปลอดภัยทางจิตใจ ” กุญแจลับนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กร

ในโลกธุรกิจที่กำลังขับเคลื่อนไปอย่างรวดเร็ว หลายๆองค์กรมักจะให้ความสำคัญกับทีมเวิร์ค กลยุทธ์ที่เฉียบขาด กำไร และการพัฒนาศักยภาพพนักงาน นั่นคือสิ่งที่องค์กรชั้นนำส่วนใหญ่ให้ความสำคัญ แต่มีคำหนึ่งที่ยังไงก็ต้องพูดถึงให้ได้ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายนั่นก็คือ"ความปลอดภัยทางจิตใจ" (Psychological Safety)

ให้ลองนึกภาพทีมงานที่กำลังระดมสมองในห้องประชุม แทนที่จะมีแต่คนเงียบๆ หรือรอให้หัวหน้าทีมเอ่ยปากพูดอยู่ฝ่ายเดียว ทุกคนในทีมกลับกล้าที่จะเสนอไอเดียที่อาจจะดูแปลกใหม่หรือแตกต่างจากคนอื่น พวกเขาไม่กลัวที่จะถามคำถามที่ฟังดูเหมือนง่าย หรือแม้แต่กล้าที่จะยอมรับว่าตัวเองทำผิดพลาดโดยไม่กลัวที่จะได้รับผลกระทบที่ตามมา บรรยากาศแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเองโดยบังเอิญ แต่คือผลลัพธ์จากการสร้าง “ความปลอดภัยทางจิตใจ”(Psychological Safety)

จากกรณีศึกษาของ Deloitte หนึ่งในบริษัทที่ให้บริการด้านการตรวจสอบบัญชี เข้าใจดีว่าการจะก้าวทันยุคสมัยและดึงดูดคนรุ่นใหม่ที่มีความสามารถนั้น ไม่ใช่แค่เรื่องของเงินเดือนหรือสวัสดิการ แต่คือเรื่องของสภาพแวดล้อมที่เอื้อให้ทุกคนเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทางบริษัทได้ปลูกฝังแนวคิดนี้ไว้กับผู้นำที่มุ่งเน้นการสอนให้เข้าใจและนำหลักการของความปลอดภัยทางจิตใจไปใช้จริง โดยมีวิธีการดังนี้

1. ผู้นำต้องเป็นแบบอย่าง:

ผู้นำต้องแสดงให้เห็นถึงความเปราะบางของตนเอง กล้าที่จะยอมรับว่าไม่รู้ทุกอย่าง และพร้อมที่จะเรียนรู้ไปพร้อมกับทีม

2. ส่งเสริมการพูดคุยที่เปิดกว้าง:

จัดพื้นที่และเวลาให้ทีมได้พูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา และรับฟังซึ่งกันและกันอย่างจริงใจ

3. เปลี่ยนมุมมองต่อความผิดพลาด:

แทนที่จะตำหนิความผิดพลาด ควรใช้เป็นโอกาสในการวิเคราะห์หาสาเหตุและปรับปรุงกระบวนการทำงาน

4. สร้างความไว้วางใจ:

ความไว้วางใจคือหัวใจสำคัญของความปลอดภัยทางจิตใจ ผู้นำต้องแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในตัวลูกทีมและสนับสนุนพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ

กรณีศึกษาของ Deloitte เป็นเครื่องยืนยันว่าการลงทุนในเรื่องของ ความปลอดภัยทางจิตใจไม่ใช่แค่เรื่องของ "ความรู้สึกดี" แต่เป็นเรื่องของผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ การสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้สึกปลอดภัยที่จะแสดงออกและทำผิดพลาดอย่างสร้างสรรค์ จะช่วยปลดล็อกศักยภาพของบุคลากรและขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน

หากองค์กรกำลังมองหาแนวทางในการเริ่มต้นสร้างพื้นที่ปลอดภัยทางจิตใจให้กับองค์กรขอแนะนำหลักสูตร (Psychological Safety) ของ MindDoJo แล้วมาร่วมสร้างทีมที่เข้าใจกันและพร้อมเติมโตไปกับองค์กรอย่างยั่งยืน

#MindDoJo #Teamwork #Psychologicalsafety #พัฒนาตัวเอง #อบรมทักษะ #training