ช่วยทุกคน แต่สุดท้ายเหนื่อยเอง... เปิด 5 ขั้นตอนพูด" ไม่ "อย่างชัดเจนโดยไม่ต้องรู้สึกผิด

ในที่ทำงานคำว่า ‘ไม่’ มักเป็นคำต้องห้าม เพราะหลายคนกลัวอีกฝ่ายไม่พอใจ ดูเหมือนไม่ให้ความร่วมมือ แต่ถ้าจะให้ตอบรับ ภาระอาจตกมาที่เราจนรับไม่ไหว

‘ศิลปะการปฏิเสธ’ 5 ขั้นตอนต่อไปนี้ จึงเป็นทักษะการสื่อสารยุคใหม่ ที่จะช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์ในทีมไว้ได้อย่างมืออาชีพ

1. เริ่มจากการ ‘เชื่อมใจ’

เปิดการสนทนาเพื่อให้คู่สนทนารู้ว่าคุณอยากพบพวกเขา

🗣️ ด้วยประโยค เช่น “ดีใจที่เธอคิดถึงเรานะ” หรือ “อยากช่วยมากเลย”

2. แสดง ‘ความเห็นอกเห็นใจ’

ลดแรงปะทะ และทำให้บทสนทนาดูอบอุ่นมากขึ้น

🗣️ ด้วยประโยค เช่น “เข้าใจเลยว่าเธอต้องการให้เสร็จทันเวลา” หรือ “รู้เลยว่างานนี้รีบจริง ๆ”

3. ยืนยัน ‘ขอบเขต’ อย่างหนักแน่น

พูดเหตุผลอย่างตรงไปตรงมา สุภาพ และชัดเจน

🗣️ ด้วยประโยค เช่น “อาทิตย์นี้เราติดโปรเจกต์อีกงาน คงช่วยไม่ทันจริง ๆ”

4. แนะนำ ‘คนอื่น’

ไม่ทิ้งปัญหา แต่พยายามช่วยแนะนำคนหรือแนวทางอื่น

🗣️ ด้วยประโยค เช่น “ลองคุยกับพี่แผนกนั้นดูไหม เขาเก่งเรื่องนี้มากเลย”

5. ปิดท้ายด้วย ‘คำขอบคุณ’

ประโยคเล็ก ๆ ที่ช่วยรักษาความสัมพันธ์ได้เสมอ

🗣️ ด้วยประโยค เช่น “ขอบคุณที่เข้าใจนะ”

แทนที่จะตอบรับแบบฝืนใจ การพูด ‘ไม่’ ก็เป็นรูปแบบหนึ่งของการพูด ‘ใช่’ เช่นกัน

ใช่...กับเวลาที่มีค่าของเรา

ใช่...กับคุณภาพของงานที่รับผิดชอบ

และใช่...กับความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนในทีม

อ่านจบแล้วอย่าลืมนำไปปรับใช้กันนะ

เรียนรู้การปฏิเสธอย่างกล้าหาญ พร้อมพัฒนาทักษะการสื่อสารผ่าน หลักสูตร Effective Communication จาก MindDoJo

ปรึกษาเพื่อออกแบบหลักสูตร

โทร: 089-447-9878 , 02-316-1227

สมัครรับข่าวสารใหม่ ๆ