พูดเยอะ แต่ไม่มีใครฟัง ต้องโน้มน้าวใจด้วย 4 ป. ปั้นเทพแห่งการเล่า
- MindDoJo Thailand
- 7 เม.ย.
- ยาว 1 นาที
หนึ่งในปัญหาคลาสสิกของการสื่อสารในที่ทำงาน คือ พูดเยอะ แต่คนจับประเด็นไม่ได้ ยิ่งพูดวน พูดแต่น้ำ หรือเล่าแบบไม่มีโครงสร้าง ยิ่งทำให้คนฟังหลุดโฟกัส จนยากที่จะคล้อยตาม
เพราะการสื่อสารที่ดี ไม่ใช่แค่พูดให้ครบ แต่ต้องเล่าให้คนฟังเห็นภาพ และเชื่อในสิ่งที่เราต้องการสื่อ
โพสต์นี้ MindDoJo จะพาไปรู้จักเทคนิคปั้นเทพแห่งการเล่าที่จะช่วยเรียบเรียงการสื่อสารให้เป็นลำดับ
จากการพาคนฟังเห็นบริบท เห็นปัญหา จนไปถึงคำตอบที่เสนอ ด้วยขั้นตอน 4 ป. ต่อไปนี้
1️⃣ ปูเรื่อง (Situation)
ขั้นแรก เริ่มจากเล่าสถานการณ์หรือบริบทก่อน เพื่อให้คนฟังเห็นภาพเดียวกันว่าเรากำลังพูดถึงเรื่องอะไร
🗣️ ตัวอย่าง: ตอนนี้ทีมของเราใช้แชตและไฟล์แยกกันหลายที่ในการอัปเดตงาน
2️⃣ ปักปัญหา (Complication)
ชี้ให้ชัดว่าตอนนี้มีปัญหา จุดติด หรือความท้าทายอะไรที่ทำให้เรื่องนี้สำคัญ
🗣️ ตัวอย่าง: ผลคือข้อมูลกระจาย งานบางชิ้นตกหล่น และคนในทีมต้องเสียเวลาถามซ้ำว่าใครทำถึงไหนแล้ว
3️⃣ เปิดคำถาม (Question)
พาคนฟังไปสู่คำถามหลักที่ต้องการคำตอบ เช่น แล้วเราควรทำอย่างไรต่อ อะไรคือทางออกที่เหมาะที่สุด
🗣️ ตัวอย่าง: แล้วเราจะทำอย่างไรให้ทุกคนเห็นสถานะงานเดียวกัน และตามงานกันได้ง่ายขึ้น
4️⃣ ปลดล็อก (Answer)
พาคนฟังไปสู่คำถามหลักที่ต้องการคำตอบ เช่น แล้วเราควรทำอย่างไรต่อ อะไรคือทางออกที่เหมาะที่สุด
🗣️ ตัวอย่าง: เราควรใช้ระบบติดตามงานกลางอย่างบอร์ดงานออนไลน์ เพื่อให้ทุกคนเห็นงานที่ต้องทำในที่เดียวกัน จะได้ตามงานกันง่ายขึ้นนะ
เห็นภาพเลยใช่ไหม แบบนี้คนฟังจะค่อย ๆ เข้าใจเป็นลำดับว่า สถานการณ์ตอนนี้คืออะไร ปัญหาจริงอยู่ตรงไหน คำถามที่ต้องตอบคืออะไร และข้อเสนอของเราจะแก้ปัญหาได้อย่างไร เมื่อคนฟังเห็นภาพ ก็มีโอกาสจะคล้อยตามเราได้ง่ายขึ้น ใครติดปัญหานี้อยู่ ครั้งหน้าอย่าลืมท่อง 4 ป. ให้ขึ้นใจ แล้วนำไปใช้กันด้วยนะ
ปรึกษาเพื่อออกแบบหลักสูตร
โทร: 089-447-9878 , 02-316-1227
Line: https://line.ee/qtcdwfb
Website: https://www.minddojo.co.th
ความคิดเห็น