รีวิวทั้งวัน…แต่ยังตัดสินใจไม่ได้ ต้องลอง DECIDE Framework

ประชุมรีวิวกันทั้งวัน เปิดสไลด์ทีละหน้า ตัวเลขครบทุกมิติ แต่พอจบประชุมกลับได้ข้อสรุปว่า ‘เดี๋ยวค่อยมาคุยกันใหม่’ สุดท้าย เวลาผ่านไป ก็ยังตัดสินใจไม่ได้ จนต้องรีวิวเรื่องเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ปัญหานี้ไม่ได้อยู่ที่ข้อมูลไม่พอ แต่เพราะไม่มีโครงคิดที่จะช่วยให้เราตัดสินใจ

ถึงเวลาแล้วที่ DECIDE Framework จะเข้ามาช่วยจัดลำดับความคิด ตั้งแต่การกำหนดโจทย์ สำรวจข้อมูล พิจารณาทางเลือก ไปจนถึงตัดสินใจและวัดผล ผ่าน 5 ขั้น ตามตัวอย่างต่อไปนี้ 

👥 ตัวอย่างสถานการณ์ 

ทีมกำลังรีวิวแคมเปญล่าสุด พบว่า Engagement สูงมาก แต่ยอดขายไม่เพิ่ม

ถ้าไม่มี Framework การคุยอาจวนอยู่ที่ ‘คอนเทนต์ดีนะ’ ‘คนสนใจเยอะ’

แต่ก็ยัง ‘ไม่มีข้อสรุปที่ชัดเจน’ ดังนั้นเรามาลองใช้ DECIDE Framework กันดีกว่า

1️⃣ D - Define the Problem (กำหนดปัญหา)

นิยามปัญหาหรือสิ่งที่ต้องการตัดสินใจให้ชัดเจนที่สุด 

👉 สถานการณ์: Engagement สูง แต่ยอดขายไม่เพิ่ม นำมาตั้งโจทย์ได้ว่า ‘ทำไมคนสนใจ แต่ไม่ซื้อ’

2️⃣ E - Establish the Criteria (กำหนดเกณฑ์)

กำหนดปัจจัยหรือเกณฑ์ต่าง ๆ ที่สำคัญต่อการตัดสินใจ

👉 สถานการณ์: ต้องการเพิ่มยอดขายได้เร็ว แต่ใช้งบไม่สูง และทีมทำได้จริง

3️⃣ C - Consider the Alternatives (พิจารณาทางเลือก)

รวบรวมทางเลือกต่างๆ ที่เป็นไปได้ทั้งหมด

👉 สถานการณ์: ได้ทางเลือกออกมาเป็น เพิ่มโปรโมชัน ปรับสคริปต์การขาย ทำแคมเปญดึงลูกค้าใหม่

4️⃣ I - Identify the Best Option (ระบุทางเลือกที่ดีที่สุด)

ประเมินแต่ละทางเลือกโดยใช้เกณฑ์ที่กำหนดไว้ เพื่อเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด

👉 สถานการณ์: จากการวิเคราะห์ พบว่า ทีมปิดการขายไม่ได้คือปัญหาหลัก จึงเลือกพัฒนาทักษะการขาย และปรับสคริปต์การขาย

5️⃣ D - Develop & Implement (สร้างและดำเนินการตามแผน)

นำทางเลือกที่ตัดสินใจแล้วไปใช้จริง

👉 สถานการณ์: จัด training ปรับสคริปต์การขาย และให้หัวหน้าทีมโค้ชหน้างานจริง

6️⃣ E - Evaluate the Decision (ประเมินผลการตัดสินใจ)

ประเมินผลลัพธ์ที่ได้จากการตัดสินใจ

👉 สถานการณ์: ติดตาม Conversion Rate ว่าดีขึ้นหรือไม่ 

เห็นชัดเลยว่า จากเดิมที่มีแค่ ‘ข้อมูล’ มากมาย แต่ใช้ไม่ได้เลย พอมี Framework เข้ามาช่วย ก็นำไปสู่การตัดสินใจอย่างเป็นระบบ  ทีมไหนกำลังติดกับดัก ‘รู้… แต่ยังไม่ตัดสินใจ’ ถึงเวลาลองใช้ DECIDE Framework 

เพราะสุดท้ายแล้วการรีวิวที่ดี ไม่ใช่แค่เข้าใจอดีต แต่ต้องช่วยกำหนดอนาคตได้ด้วย

.

ปรึกษาเพื่อออกแบบหลักสูตร

โทร: 089-447-9878 , 02-316-1227

Line: https://line.ee/qtcdwfb

Website: https://www.minddojo.co.th

#MindDoJo #StrategicValueCreation #DECIDEFramework #HR #พัฒนาทักษะ #อบรมทักษะ  #training