โลกเปลี่ยนไว จนทีมปรับไม่ทัน ต้องลอง 5 ขั้น ADKAR

วางกลยุทธ์มาอย่างดี แต่ทีมไม่เปลี่ยนแปลง กลยุทธ์ที่ดีก็ไม่มีความหมาย หลายองค์กรคิดว่าแค่สั่งให้เปลี่ยน แล้วทุกอย่างจะเดินต่อได้ ความจริงคือ ‘คน’ ไม่ได้เปลี่ยนเพราะถูกบอกให้เปลี่ยน แต่จะเปลี่ยนก็ต่อเมื่อ ‘พร้อมจะเปลี่ยน’ ต่างหาก

โพสต์นี้ MindDoJo จะพาทุกคนไปรู้จัก ADKAR Model  ที่ช่วยพาทีมค่อย ๆ เปลี่ยนอย่างเป็นระบบผ่าน 5 ขั้นตอนต่อไปนี้

1️⃣ Awareness (สร้างการรับรู้)

เริ่มจากอธิบายให้ทีมเข้าใจก่อนว่า ‘ทำไมต้องเปลี่ยน’ ความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นถ้าไม่เปลี่ยน เน้นสร้างความเข้าใจ ไม่ใช่สั่งการ เพราะคนจะไม่เปลี่ยน ถ้ายังไม่เห็นเหตุผล

👉 ตัวอย่าง: องค์กรจะเปลี่ยนระบบ CRM ใหม่ แทนที่จะบอกว่าต้องใช้ระบบนี้

ให้เริ่มจากการอธิบายว่า ‘ถ้าไม่เปลี่ยน เราจะเสียโอกาสอะไร’ เช่น เสียลูกค้า หรือ ทำงานซ้ำซ้อน

2️⃣ Desire (สร้างแรงจูงใจ)

เปลี่ยนการรับรู้ให้กลายเป็นแรงจูงใจให้ ‘อยากลงมือทำ’ ชี้ให้เห็นสิ่งที่จะได้จากการเปลี่ยนแปลงนั้น ๆ  ไม่ใช่โดนสั่งให้ทำ แต่อยากเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเอง

👉 ตัวอย่าง: โชว์ให้ทีมเห็นว่า ถ้าใช้ระบบใหม่แล้ว จะปิดงานเร็วขึ้น หรือ มี incentive เพิ่มขึ้น

3️⃣ Knowledge (ให้ความรู้)

เตรียมทีมให้รู้ว่า ‘ต้องทำอย่างไร’ ผ่านการให้ความรู้ต่าง ๆ เช่น สิ่งที่ต้องทำ หรือ สกิลที่ต้องมีเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง

👉 ตัวอย่าง: จัด training สอนใช้ระบบใหม่ พร้อมเตรียมคู่มือให้ศึกษา

4️⃣ Ability (สร้างความสามารถ)

นำสิ่งที่ได้เรียนรู้ มา ‘ลงมือทำจริง’ ผ่านการฝึกใช้จนเชี่ยวชาญ มีผู้ฝึกสอนคอยสนับสนุน

👉 ตัวอย่าง: ให้ทีมลองใช้จริง มีคนช่วยโค้ชหน้างานคอยให้คำแนะนำแบบ real-time

5️⃣ Reinforcement (เสริมแรงสนับสนุน)

ทำให้พฤติกรรมใหม่ ‘เกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ’ เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในภาพใหญ่

👉 ตัวอย่าง: วัดผลจากการใช้ระบบใหม่ และให้รางวัลพนักงานที่ปรับตัวได้ดี

การพาทีมปรับตัวให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่แค่สั่งให้เปลี่ยนทันที แต่คือการพาทุกคนค่อย ๆ เปลี่ยนอย่างเข้าใจและยั่งยืนเพราะการเปลี่ยนแปลงที่ดี ไม่ใช่การเปลี่ยนที่เร็วที่สุด แต่คือการเปลี่ยนที่ ‘เกิดขึ้นจริง’

ปรึกษาเพื่อออกแบบหลักสูตร

โทร: 089-447-9878 , 02-316-1227

Line: https://line.ee/qtcdwfb

Website: https://www.minddojo.co.th

#MindDoJo #ResilientLeadership #ADKARModel #HR #พัฒนาทักษะ #อบรมทักษะ  #training