FOR PRODUCTIVE
FAILITATION SKILLS
-
Leading Conversations Instead of Giving Orders
-
Achieve work outcomes through participative conversation leadership rather than directive commands.
.png)
GROUP CONVERSATION
1 Day
Context / Introduction:The outcomes derived from meetings or training courses are key indicators demonstrating the success of those discussions. However, success is not solely attributed to skilled supervisors or trainers. The “active participation” of everyone involved in the conversation is a crucial factor.
Wouldn’t it be better if your organization had a “Process Leader” or “Facilitator” who plays a vital role in creating a discussion environment where people talk, collaborate, and learn together more effectively?
MindDoJo recognizes the importance of facilitators and therefore offers this course to develop facilitators within your team—whether managers or any team members—who understand how to foster a productive learning and working atmosphere. They also know how to design appropriate discussion processes tailored to the specific challenges your organization is facing, leading to the outcomes you desire.
Reason Why:
Solution Outcomes
The outcomes of the Effective Communication course will equip individuals within the organization with strong communication skills, enabling them to fully unlock and maximize the potential of teamwork and collaboration.
No More Boring Meetings:Process leaders transform meetings from passive listening sessions into active participation. Attendees collaboratively generate solutions and make decisions together, leading to productive outcomes after each meeting.
Greater Team Commitment to Departmental Decisions:Process facilitation skills enable team members to actively participate in decision-making and provide opportunities to share their perspectives in a safe environment. This fosters inclusive involvement in decisions and cultivates a strong sense of unity within the team.
Process Leadership:Leaders who participate in this course will transform the processes of discussions, meetings, and even training sessions to truly achieve the desired outcomes through the active participation of everyone involved.
Reduce Discussion Time, Increase Work Efficiency:Process facilitation skills enable the team to clearly understand their tasks. When everyone shares a common goal, they can proceed with their work accurately, minimizing errors caused by misunderstandings.
Facilitation Skills refer to the abilities and techniques used to encourage active participation in team discussions, shifting the role from passive listening to full engagement by all members. Facilitation skills reduce the traditional leadership role to that of a supporter and helper, known as the Facilitator, who guides the conversation toward its objectives and ensures the desired outcomes are achieved.
Key Approaches and Thinking Methods to Clarify the Facilitation Process
There are two important types of thinking involved:
-
Divergent Thinking
This refers to a thought process that generates multiple pathways and numerous options. This perspective focuses on creativity and diversity of ideas, where everyone in the discussion actively contributes their thoughts. The process does not limit the quantity of ideas but emphasizes maximizing participation. Organizations with a high level of psychological safety will enhance the effectiveness of this thinking, allowing for the richest idea generation from all participants.
-
Convergent Thinking
This is a thought process focused on finding a shared answer or solution. It uses existing information and conclusions to select the most accurate or appropriate solution through collective decision-making. After exchanging diverse ideas, the facilitator plays a critical role in organizing and aligning the information from all contributions to move in a unified direction, ultimately guiding the decision-making process that leads to the key outcomes of the discussion.
The diagram below illustrates the thinking process, providing a clearer understanding of the facilitation process.
In the discussion process, the use of Divergent and Convergent thinking is not limited. Typically, every process begins with Divergent Thinking and concludes with results derived from Convergent Thinking. These results may then be re-examined through further rounds of Divergent and Convergent Thinking. The design of this process depends on the facilitator’s approach to ensure that all participants achieve outcomes aligned with their shared goals.
Professional Facilitator
Banphot Boontum
Trainer and Learning Solution Designer
Learning Steps and Process:Facilitation Skills for Productive Group Conversations
Time | Activity |
|---|---|
Section 1 | เข้าใจหลักการเกี่ยวกับทักษะการนำกระบวนการ (Facilitation Skills) และสร้างแนวคิดของผู้นำกระบวนการ (Facilitator Mindset) ผ่านกิจกรรมการตัดสินใจของทีม และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นจากกิจกรรมเพื่อให้เห็นถึึงแนวทางของทักษะการนำกระบวนการ (Facilitation Checklist) |
Section 2 | จำลองสถานการณ์การสนทนาด้วยทักษะการนำกระบวนการ (Facilitating Effective Meeting) เพื่อสร้างผลลัพธ์ร่วมกันตามที่เป้าหมายของทีมกำหนด เพื่อให้เข้าใจบทบาทของผู้เข้าร่วมสนทนา และอภิปรายแนวทางการสร้างการมีส่วนร่วมของทุก ๆ คนในกระบวนการ |
Section 3 | ประยุกต์ใช้กระบวนการของทักษะกระบวนกร (Facilitation Process) พร้อมทั้งรูปแบบการคิดอเนกนัย (Divergent Thinking) และการคิดเอกนัย (Convergent Thinking) เพื่อเข้าใจกระบวนการและการนำไปปรับใช้สำหรับสถานการณ์ต่าง ๆ พร้อมทั้งเครื่องมือและวิธีการนำกระบวนการ (Facilitation Tools & Methods) ที่จะช่วยทำให้การสนทนามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น |
Section 4 | จำลองการใช้ทักษะการนำกระบวนการ (Facilitation Demo) เพื่อเห็นถึงสถานการณ์จริงที่อาจจะเกิดขึ้นในด้านการนำกระบวนการ การใช้เครื่องมือ และบทบาทของผู้เข้าร่วมการสนทนา พร้อมทั้งอีกทั้งแลกเปลี่ยนเทคนิคเพิ่มเติมที่จะเตรียมความพร้อมรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ เมื่อจะต้องเป็นผู้นำกระบวนการ (Facilitator) |